Некачественное предоставление услуг теплоснабжения, ненадлежащий учет использованной энергии или противоправное начислением задолженности за фактически не потребленную тепловую энергию являются распространенными случаями нарушения прав потребителей.
Общий порядок взыскания проблемной задолженности
Взыскание проблемной задолженности осуществляется путем обращения с исковым заявлением (в порядке искового производства) или заявлением о выдаче судебного приказа (в приказном производстве) непосредственно в суд - поставщика тепловой энергии к индивидуальному потребителю.
Стоит отметить, что часто задолженность возникает в связи с тем, что поставщик тепловой энергии имеет право изменить тариф на тепловую энергию без дополнительного согласования с потребителем-покупателем. В таком случае потребитель не ознакомлен с новыми условиями предоставления услуг и спор фактически основывается на ненадлежащем выполнении условий публичного договора, именуемого – "Индивидуальным договором о предоставлении услуги по снабжению тепловой энергией" по учету и осуществлению оплаты за услугу.
Когда ФЛП как потребитель жилищно-коммунальных услуг обязано заключить договор на поставку тепловой энергии?
Достаточно распространенной категорией среди споров в сфере теплоснабжения юристы определяют споры между ФЛП и поставщиком коммунальных услуг – о признании договора на поставку тепловой энергии заключенным или, наоборот, недействительным. Проблемным является определение условий данного договора (по тарифу и объему снабжения тепловой энергии) именно в связи с использованием недвижимого имущества для осуществления предпринимательской деятельности.
Отмечаем, что ФЛП является потребителем в сфере ЖКУ и обязано заключить соответствующий договор при одном условии: если нежилое помещение, принадлежащее ФЛП, расположено в жилом многоквартирном доме, который подключен к системе централизованного отопления и отапливается за счет подключения к соответствующим внутридомовым системам, а ФЛП не использует полученную от поставщика тепловую энергию для производственных нужд, а является конечным потребителем предоставленной ему услуги.
Защита прав ФЛП при неосуществлении пересчета объемов потребленных услуг по теплоснабжению (без показаний приборов учета)
Если перерасчет не производится по требованию ФЛП, то в соответствии с условиями "Индивидуального договора о предоставлении услуги по снабжению тепловой энергии", ФЛП следует направить поставщику показания приборов распределительного учета тепловой энергии для проведения начисления оплаты за потребленные услуги.
В соответствии с указанным договором и действующим законодательством Украины определение количественных и качественных показателей услуги осуществляется по показаниям узлов коммерческого учета тепловой энергии.
Таким образом, отказ в начислении оплаты на основании показателей приборов распределительного учета тепловой энергии, обоснованный тем, что приборы коммерческого учета, которые были установлены в помещениях, не приняты на абонентский учет - противоправный и требует обжалования в судебном порядке.
Услуги юриста в сфере жилищно-коммунальных услуг обязательно помогут Вам избежать последствий противоправного начисления задолженности. Услуги адвоката пригодятся для юридического сопровождения Ваших интересов и восстановления нарушенных прав.
